ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN
Điều 1: Mục đích
Mục đích của Điều kiện và Điều khoản này (sau đây gọi tắt là “Điều kiện và Điều khoản”) để quy định các quyền và nghĩa vụ của các Thành viên (như được định nghĩa dưới đây) và Hoàng Thiên Group - Đơn vị chủ quản website (sau đây gọi tắt là “Đơn vị chủ quản”) và các thủ tục để tham gia Định Danh Thú Cưng của Đơn vị chủ quản.
Điều 2: Định nghĩa
“Thành viên” là khách hàng đã đồng ý Điều kiện và Điều khoản này, đã đăng ký hợp lệ tham gia Chương trình và đã sở hữu Thẻ Định Danh Thú Cưng.
“Thẻ Định Danh Thú Cưng” là thẻ được chính Đơn vị chủ quản cung cấp cho Thành viên nhằm sử dụng trong Chương trình, bao gồm thẻ vật lý và/hoặc barcode Thẻ Định Danh Thú Cưng trong tài khoản trực tuyến của Thành viên trên Ứng dụng hoặc website www.hoangthien.org của Đơn vị chủ quản.
“Chương trình” nghĩa là Chương trình Khách hàng Thành viên do Đơn Vị Chủ Quản cấp cho các Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung được quy định tại Điều 3 của Điều kiện và Điều khoản này.
“Điểm tích lũy” nghĩa là điểm được cấp cho Thành viên theo tỷ lệ quy định do đơn vị chủ quản thông báo khi Thành viên mua sắm các sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ đơn vị chủ quản.
“Điểm thưởng” nghĩa là điểm được tặng thêm cho Thành viên khi Thành viên thỏa mãn điều kiện của các chương trình khuyến mãi, chương trình marketing của Đơn vị chủ quản.
“Điểm khả dụng” nghĩa là Điểm tích lũy và Điểm thưởng (nếu có) cộng dồn sau khi trừ số điểm đã sử dụng, đáp ứng các tiêu chuẩn do Đơn vị chủ quản đặt ra để Thành viên có thể mua sắm các sản phẩm, sử dụng dịch vụ, đổi quà tặng,…từ đơn vị chủ quản.
“Thay đổi Chương trình” nghĩa là Chương trình sẽ được thay đổi, cập nhật tùy theo điều kiện và chính sách của đơn vị chủ quản theo từng thời điểm (Chi tiết tham khảo Điều 11 của Điều kiện và Điều khoản này). Sau khi thay đổi, Thành viên vẫn có thể tiếp tục tham gia vào Chương trình nếu đáp ứng đủ điều kiện để duy trì tư cách Thành viên.
Điều 3: Chương trình
Đơn vị chủ quản cung cấp cho các Thành viên một hoặc nhiều nội dung của Chương trình như sau:
Chương trình tích điểm và sử dụng điểm: Thành viên có thể tích điểm và sử dụng điểm được tích luỹ thông qua việc mua sắm các sản phẩm, sử dụng dịch vụ từ Đơn vị chủ quản theo các tiêu chuẩn mà đơn vị đặt ra tại Điều kiện và Điều khoản này và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
Chương trình ưu đãi: Thành viên có thể tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc nhận quà tặng do đơn vị cung cấp.
Các chương trình khác: Đơn vị chủ quản có thể phát triển thêm những chương trình khác để phục vụ Thành viên.
Điều 4: Chấp nhận tư cách Thành viên
Mọi công dân Việt Nam có Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hoặc người nước ngoài có hộ chiếu hợp lệ (Passport) từ đủ 18 tuổi trở lên có thú cưng hợp pháp tại Việt Nam đều có quyền đăng ký trở thành Thành viên và tham gia Chương trình.
Khách hàng có đủ điều kiện nêu tại Điều 4.1 mong muốn trở thành Thành viên có thể đăng ký Thành viên bằng cách điền các thông tin bắt buộc vào phần đăng ký trên website www.hoangthien.org của Đơn vị chủ quản và đồng ý với các Điều kiện và Điều khoản của Chương trình.
Sau khi nhận được yêu cầu đăng ký Thành viên từ khách hàng, Đơn vị chủ quản sẽ xem xét cấp Thẻ Định Danh Thú Cưng. Đơn vị chủ quản có quyền từ chối yêu cầu đăng ký Thành viên của khách hàng khi nhận thấy khách hàng chưa thỏa mãn tiêu chuẩn riêng của đơn vị.
Điều 5: Sử dụng và quản lí Thẻ Định Danh Thú Cưng
Thành viên phải xuất trình Thẻ Định Danh Thú Cưng khi tham gia Chương trình. Đơn vị chủ quản có quyền đề nghị Thành viên cung cấp thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ trước khi sử dụng điểm và/hoặc được nhận các ưu đãi trong một số trường hợp trong quá trình tham gia Chương trình.
Thành viên hiểu, cam kết và bảo đảm là chủ sở hữu hợp pháp và duy nhất của Thẻ Định Danh Thú Cưng, có trách nhiệm tự bảo quản Thẻ và bảo mật thông tin tài khoản của mình. Thẻ Định Danh Thú Cưng chỉ được sử dụng bởi chính Thành viên đăng ký được lưu trữ trong hệ thống thẻ và không được cho mượn, chuyển giao hay uỷ quyền cho người khác sử dụng hoặc làm tài sản bảo đảm mà không có sự đồng ý trước của Đơn vị chủ quản. Đơn vị sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào trong trường hợp Thành viên vi phạm quy định tại Điều này hay do Thành viên bất cẩn trong việc bảo quản Thẻ Định Danh Thú Cưng.
Nếu Thẻ bị hư hại, bị mất hoặc bị trộm, Thành viên đó phải có trách nhiệm thông báo ngay cho đơn vị chủ quản. Khi nhận được thông báo Đơn vị sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết như tiến hành xác thực, kiểm tra, thay đổi trạng thái sử dụng Thẻ của Thành viên đó (nếu cần). Đơn vị sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào xảy ra trước khi Thành viên đó thực hiện việc thông báo như nội dung quy định tại Điều này hoặc trong quá trình Công ty thực hiện các biện pháp cần thiết như trên.
Điều 6: Rút và loại tư cách Thành viên
Thành viên vào bất cứ thời điểm nào, có thể hủy việc chấp thuận Điều kiện và Điều khoản bằng cách rút tư cách Thành viên thông qua văn bản, tổng đài, email hoặc các kênh tương tác khác của Chương trình.
Nếu một Thành viên qua đời, tư cách Thành viên của Thành viên đó sẽ tự động bị huỷ mà không cần thông báo từ Đơn vị chủ quản.
Trừ trường hợp tại Điều 6.2, Đơn vị có thể huỷ tư cách Thành viên bằng cách thông báo cho Thành viên bằng văn bản, tổng đài, tin nhắn điện thoại, email hoặc các kênh tương tác khác trong các trường hợp sau:
Thành viên đăng ký thông tin không chính xác hoặc dùng thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
Thành viên sử dụng Chương trình trái luật hoặc với mục đích không phù hợp như tích điểm và sử dụng điểm không đúng, gian lận hoặc lợi dụng Chương trình vì mục đích cá nhân.
Thành viên có liên quan tới hoặc thực hiện những hành vi trái với trật tự công cộng và truyền thống đạo đức như ngăn cản các Thành viên khác sử dụng Thẻ hay lạm dụng các thông tin liên quan Thẻ đó vì mục đích cá nhân.
Việc rút tư cách Thành viên theo quy định tại Điều 6.1 hoặc việc huỷ tư cách Thành viên theo Điều 6.2 và Điều 6.3 sẽ được tiến hành như sau:
Đối với trường hợp Thành viên yêu cầu rút tư cách Thành viên: Sau khi nhận được yêu cầu rút tư cách Thành viên đơn vị chủ quản sẽ xác thực, kiểm tra và thực hiện biện pháp cần thiết để rút tư cách Thành viên theo yêu cầu của Thành viên đó hoặc từ chối yêu cầu rút tư cách Thành viên nếu nhận thấy có dấu hiệu sai phạm, gian lận hoặc lợi dụng Chương trình vì mục đích cá nhân.
Đối với trường hợp Thành viên qua đời: Tư cách của Thành viên sẽ được hủy vào ngày Đơn vị biết được việc qua đời của Thành viên.
Đối với trường hợp Đơn vị hủy tư cách Thành viên: Đơn vị chủ quản có quyền hủy tư cách Thành viên bằng một thông báo khi nhận thấy Thành viên vi phạm các quy định nêu tại Điều 6.3. Thành viên có quyền khiếu nại, giải thích hoặc đưa ra bằng chứng về thông báo hủy tư cách Thành viên của mình. Tuy nhiên quyết định cuối cùng về việc hủy tư cách Thành viên thuộc về Đơn vị chủ quản.
Điều 7: Xử lý điểm khi rút hoặc hủy tư cách Thành viên
Sau khi rút hoặc hủy tư cách Thành viên như quy định tại Điều 6, Thành viên có thể đã không sử dụng hết số Điểm khả dụng vào ngày xử lý rút hoặc hủy tư cách Thành viên. Việc xử lý điểm sau khi rút hoặc hủy tư cách Thành viên sẽ được xử lý như sau:
Trường hợp rút tư cách Thành viên do Thành viên chủ động yêu cầu theo Điều 6.1: Khi xử lý rút tư cách Thành viên thì mọi số Điểm khả dụng mà Thành viên này đang sở hữu sẽ tự động hết hạn.
Trường hợp hủy tư cách Thành viên do qua đời (Điều 6.2) hoặc do Đơn vị chủ quản quyết định hủy tư cách Thành viên (Điều 6.3): Khi xử lý hủy tư cách Thành viên thì mọi số Điểm khả dụng mà Thành viên này đang sở hữu sẽ tự động hết hạn.
Mọi số Điểm khả dụng sẽ không được khôi phục sau ngày xử lý rút hoặc hủy tư cách trong bất cứ tình huống nào.
Điều 8: Cập nhật thông tin Thành viên
Thành viên có thể tự truy cập thông tin cá nhân của mình thông qua Thành viên trên Ứng dụng hoặc website www.hoangthien.org của Đơn vị chủ quản, hoặc một hình thức khác theo quy định của Chương trình tùy từng thời điểm.
Nếu Thành viên thấy bất kì lỗi nào về thông tin cá nhân của mình hoặc trường hợp thông tin của Thành viên (số điện thoại/email/,…) có thay đổi so với thông tin đã đăng ký với Chương trình, Thành viên có nghĩa vụ thông tin về các thay đổi cho Đơn vị để việc yêu cầu cập nhật thông tin thông qua tổng đài, email, hoặc các kênh tương tác khác của Chương trình. Sau khi xem xét và xác thực, Đơn vị chủ quản có thể tiến hành sửa đổi, cập nhật thông tin theo yêu cầu của Thành viên hoặc từ chối sửa đổi, cập nhật nếu nhận thấy có dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều kiện và Điều khoản. Đơn vị không chịu trách nhiệm đối với các sai sót, mất mát và các thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thông tin Thành viên không được cập nhật kịp thời theo quy định tại Điều khoản này do lỗi của Thành viên.
Điều 9: Ủy nhiệm xử lý thông tin
Thành viên đồng ý tham gia Chương trình đồng nghĩa với việc đồng ý đơn vị có thể thực hiện các hoạt động liên quan đến việc xử lý và quản lý các thông tin cá nhân thu thập được từ Thành viên hoặc ủy nhiệm cho bên thứ ba để tiến hành tất cả hay một phần việc xử lý và quản lý thông tin cá nhân nếu cần thiết theo thỏa thuận tại Phụ Lục 2 của Điều kiện và Điều khoản này.
Điều 10: Thay đổi Chương trình
Nội dung chi tiết về Chương trình nêu tại Điều 3 do đơn vị chủ quản cung cấp cho Thành viên có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách của đơn vị tại từng thời điểm. Đơn vị chủ quản có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Chương trình mà không cần phải thông báo với Thành viên. Nội dung thay đổi, cập nhật này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên website https://hoangthien.org/ của Đơn vị chủ quản.
Nếu nội dung chi tiết của Chương trình được sửa đổi, cập nhật như quy định tại Điều 10.1 thì Thành viên phải thực hiện theo Chương trình được thay đổi, cập nhật.
Điều 11: Chấm dứt Chương trình
Đơn vị có quyền chấm dứt Chương trình tại mọi thời điểm nào nhưng phải gửi thông báo cho Thành viên (sau đây gọi tắt là “Thông báo”) trước ít nhất mười lăm (15) ngày kể từ ngày mà Đơn vị chủ quản dự định sẽ chấm dứt Chương trình bằng cách sử dụng một hoặc nhiều phương thức sau:
Thông báo bằng văn bản trên website https://hoangthien.org/
Thông báo tại các cửa hàng đại lý, hợp tác cùng đơn vị;
Thông báo bằng email;
Thông báo bằng tin nhắn điện thoại;
Các Thành viên sẽ không được tham gia Chương trình sau ngày chấm dứt Chương trình và có thể sử dụng số Điểm khả dụng và/hoặc những ưu đãi/ khuyến mãi cho đến ngày chấm dứt Chương trình. Bất cứ Điểm khả dụng và/hoặc những ưu đãi/ khuyến mãi nào không được sử dụng cho đến ngày chấm dứt Chương trình sẽ bị hết hạn và Đơn vị chủ quản không có trách nhiệm phải bồi hoàn lại cho Thành viên bằng bất kỳ hình thức nào.
Điều 12: Sửa đổi Điều kiện và Điều khoản
Tại từng thời điểm, Đơn vị chủ quản có toàn quyền sửa đổi, cập nhật Điều kiện và Điều khoản này. Điều kiện và Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên website https://hoangthien.org/ . Bất cứ Thành viên nào phản đối việc sửa đổi Điều kiện và Điều khoản có thể xin rút tư cách Thành viên của mình theo quy định tại Điều 7.1 của Điều kiện và Điều khoản này. Sau khi Đơn vị đã thông báo công khai trên website https://hoangthien.org , nếu Thành viên không có yêu cầu xin rút tư cách Thành viên và tiếp tục mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ, thực hiện truy cập, giao dịch trên Ứng dụng hoặc website www.hoangthien.org , hay tại cửa hàng đại lý hợp tác, Thành viên được hiểu là đã đồng ý với nội dung và chấp nhận việc sửa đổi, bổ sung và/hoặc cập nhật đó.
Điều 13: Các nội dung không được quy định trong Điều kiện và Điều khoản này
Các nội dung không được quy định trong Điều kiện và Điều khoản này và việc diễn giải, điều chỉnh nội dung các Điều kiện và Điều khoản này sẽ được hiểu theo các quy định pháp luật có liên quan và tập quán kinh doanh thương mại của Việt Nam.
Điều 14: Trách nhiệm khi vi phạm Điều khoản
Bên vi phạm Điều kiện và Điều khoản này có trách nhiệm bồi thường cho bên còn lại về các thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 15: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp
Nếu có tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều kiện và Điều khoản này, các bên liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng và hòa giải. Nếu các bên liên quan không thể giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày tranh chấp xảy ra thì tranh chấp sẽ được bất kỳ bên nào đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.